אלעד אנא עזור לי גם אני תקוע עם אקסלוט מעל שלושה חודשים ללא מענה אמיתי.
מעוניין להצטרף
גם אני הזמנתי מוצר מחברה מסויימת לפני חודש וחצי קיבלתי הודעה אם מספר מעקב ואחר כך קיבלתי הודעה שהמשלוח בדרכי אלי ואז אין שום הודעות גם מחברת אקספלוט
קרה לי ממש אותו הדבר כמו שכולם מתארים פה, עם ההבדל שבנוסף למסירונים מהחברה ואחר כך מצ’טה המודיעים שהחבילה שלי תגיע לנקודת איסוף שאני בחרתי באיכסל שלא בחרתי בכלל, אני כן החלפתי מיילים עם התמיכה.
support@exelot.zendesk.com
והתשובות שלי לטענות של מי שניסה לשכנע אותי שככה זה לא עזרו בכלל!
אני גרה בקיבוץ בצפון, ששייך לדואר נע יזרעאל עזור עפולה וכל קנייה אונליין מגיעה דרכם עד מזכירות הקיבוץ. איכסל נמצא רחוק, אין תחבורה ואני לא נוהגת. יש לי בעיה פיזית ולא יכולה להגיע לשם. שילמתי למוחר באליאקספרס הרבה כסף עבור המשלוח ובעיניי הדרך היחידה זה להתלונן מול המוחר שמדעת אצמו שלח דרך אקסלוט - רשום בהזמנה - כאשר לא ביקשתי שום משלוח מיוחד. פותחים dispute ובדרך כלל הם מחזירים כי לא מעוניינים לביקורת שלילית.
2 לייקים
אז מה עושים עם זה? איך גורמים להם להפסיק עם זה?
מעוניין להצטרף לתביעה!
גם לי זה קרה
לא רציתי את השירות שלהם כלל
ונשלח הודעה שהגיע לחנות
בפועל לא הגיע
לא יוצרים קשר ולא כלום
חברה פח
מעוניין גם להשתתף בתביעה ייצוגית נגד אקסלוט !
הם מבקשים ממני 24.90 ש"ח למשלוח חוזר בטענה שהמספר סלולרי שגוי.
אני הזמנתי לכתובת שלי בבית ולא למספר הסלולרי.
במעקב המשלוחים שאני עוקב אחריו יום יום כתבתי לאקסלוט מיד איך שהופיע ההודעה של מספר הסלולרי שגוי.
הם עידכנו את הטלפון הסלולרי שלי ורק לאחר כמה ימים הופיע באתר שלהם שהחבילה חזרה למחסן לחלוקה שניה.
בפניה חוזרת שלי התבקשתי להמתין 14 ימי עסקים.
לאחר קצת יותר מ14 ימי עסקים בפניה נוספת אליהם הם מבקשים ממני 24.90 שקלים למשלוח…
לא מוכן לשלם שוב על משלוח, שילמתי כבר משלוח בקניית הפריט !!
לייק 1
היי ביצעתי לפני חודש הזמנה משיין ובמעקב כתוב שצריך תעודת זהות כדי לשחרר את ההזמנה מהמכס . איך אני מעבירה לחברת אקסלוט את התעודת זהות שלי?
אני מנסה בגימייל ולא מצליחה .
גם לי קרה עם אקסלוט שהופיע בסטטוס החבילה שהיא נמסרה בלי שאספתי אותה, בשירות לקוחות טרטרו אותי שבוע עד שנגשתי מיוזמתי לנקודת חלוקה וגיליתי שהחבילה שם,
בדיוק אותו הדבר קורה לי עכשיו איתם
כבר חודשיים תיסכול ואיך חבילה. סחטו ממני עוד 24.99 כביכול בשביל משלוח נוסף. אני בבית ולא באים ולא מטלפנים ולא עונים למאיילים ,וכלום.
אותו מצב אצלי. סחטו עוד כסף ונעלמו. חייבים לתבוע.
אני פניתי אליהם בפייסבוק וקיבלתי מענה מהיר
מה שכן את החבילה לא קיבלתי עדיין אז אני יעדכן…
אני איתם באותו מצב נוראי של חוסר מענה ושירות כבר חצי שנה, שלחתי עשרות עשרות מילים, פעמיים שלחו את החבילה פעם אחת לכתובת לא נכונה פעם שנייה התקשרו לטלפון שלא קיים/תקין/שגוי.
אי אפשר לצאת מהם.
שירות הכי מחפיר ועלוב שראיתי אי פעם.
במייל האחרון מלפני שלושה ימים נתתי להם שבוע למענה לפני הגשת תביעה.
לייק 1
לא זמינים, אין שירות לקוחות אמיתי, כבר לא קיבלתי 3 חבילות מהם - פשוט בושה!
שלחתי מייל לתביעה ייצוגית מולם כפי שציינו קודם exelot_lawsuit@yahoo.com.
ממליץ לכל מי שנתקל בבעיה איתם לבקש מהמוכר (מהחנות) בסין שלא יעבדו איתם כי זאת חברה כושלת שלא שולחת את המוצרים וללא מודעות שירות בסיסית!
יש מישהו שמעוניין לארגן תביעה ייצוגית מולם?
מתארגנת תביעה ייצוגית נגד חברת השליחויות אקסלוט exelot !
להצטרפות נא להעביר פרטים למייל הבא:
exelot.lawsuit@gmail.com
האם XLT היא אותה חברה [Exelot]
היי חבר
אני השבוע ראיתי שיש לי חבילה עם כזה מספר מעקב שהגיעה לארץ עם חברת EPOST שהיא עובדת בישראל שלחתי להם פניה דרך האתר שלהם בכתובת e-post | epost » צור קשר
ענו לי תשובה תוך מספר דקות עם הפרטים של החבילה והנקודת חלוקה אני מאוד התרשמתי מהשרות שלהם
תוכל להקליד את המספר מעקב שלך בכתובת ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING | 17TRACK
ותבדוק את העדכונים של החבילה איפה היא נמצאת ועם איזה חברה שלחו אותה
בהצלחה רבה !!
אם יש בעיות צור איתי קשר אשמח לעזור לך
לייק 1
כן ,
XLT זה תחילת המספר מעקב שלהם
בהצלחה !