אני הזמנתי את האוזניות האלה גרסת ‘נוביה’ ולצערי עד כה נוחל אכזבה-
אחת האוזניות הגיעה פגומה, הסוללה שלה לא נטענת עד הסוף והיא נגמרת תוך פחות מדקה שימוש…
פניתי למוכר שאמר שאחזיר ואקבל זיכוי מלא, אולם עלות המשלוח חזרה עלי!
(משלוח עם מספר מעקב לסין זה רק EMS וזה עולה כ33 דולר!)
אני עדיין בדין ודברים מולם, אם יש למישהו משהו חכם להציע.
תמיד אפשר ליפול על לימון…זה קורה גם כשקונים סמסונג ואפל בפי 5…
בכל מקרה מוצר לא תקין = זיכוי.האם פתחת קייס מול אליאקספרס והסלמת לדיספיוט או שאתה רק מדסקס עוד עם המוכר?
אגב לא צריך לשלוח עם מספר מעקב וEMS, אפשר בדואר רשום רגיל, זה בערך 20 ש"ח. תדרוש גם שיתנו זיכוי מייד עם המשלוח.
פתחתי דיספיוט, המוכר מסכים להחזיר לי גם את דמי המשלוח חזרה. הבעיה היא שבמערכת ניהול סכסוכים של אלי אקספרס אין אפשרות לבקש החזר יותר מגובה המוצר.
דבר אחר - האם אני יכול לבקש זיכוי מיידי עוד לפני שיגיע אליהם חזרה? זה דבר מקובל / ישים לפי המערכת של אלי?
תודה
לבקש תמיד אפשר. אולי תתפשר איתו על קופון לקנייה הבאה או שיעביר את הסכום ישירות/פייפאל.
אל תסכים לכל ההחזר בפייפאל כי הוא יכול לבטל מצידו גם בעוד חודשיים.
מה פירוש ‘לבטל החזר בפיפאל’?
אחרי שהוא מעביר לי הוא יכול למשוך חזרה, ועוד אחרי חודשיים?!
בעיקרון כן, כמו שאתה יכול לעשות דיספיוט למוכר עד 180 יום אחרי הקנייה.