תבעתי אותם. יש לכתוב אליי ל- michaels2477@yahoo.com. אעזור לך בבעיתך עמם. אני גם זקוק לעזרתך.
היי לכולם, רציתי לשתף אתכם בעוול שנעשה לי על הזמנה שביצעתי מחו"ל.
לפני כחודשיים הזמנתי מוצר מאלי אקספרס, המוצר שהזמנתי היה מצלמה אלחוטית בשווי של 80 ש"ח, כשהמוצר הגיע לארץ קיבלתי הודעה מחברת אקסלוט על כך שהמוצר שלי נדרש לאישור ייבוא אישי ממשרד התקשורת ובדרך אגב אנחנו מציעים לך את השירות שלנו עבור האישור הזה בתמורה ל 85 ש"ח. אני ציינתי שאני מוותר על התענוג ואעשה זאת בעצמי. לאחר משא ומתן מפרך מול משרד התקשורת ומול המוכר בסין (שבקושי יודע אנגלית) הצלחתי להשיג את האישור הנ"ל.
אבל פה לא הסתיים העוול, באישור שקיבלתי היה רשום “אישור נקלט במכס” ותו לא, משם המשכתי במסע הזה וחיפשתי באינטרנט מה המשמעות של “אישור נקלט במכס” למי פונים? מה עושים עם המידע הזה? אחרי שעות של חיפוש מצאתי באתר רשות המיסים מידע מעורפל על החבילה שלי, שם רשום שהחבילה כעת נמצאת בידיים של שיפ טו יו בע"מ ועלייך ליצור קשר איתם, אוקיי. העיקר שאני יודע איפה זה (כך חשבתי). פניתי במייל וגם בצא’ט שלהם באתר הרשמי לחברה וענתה לי נציגה מארצות הברית שאין לה מושג על מה אני מדבר ויותר מזה אין להם שום פעילות בישראל. כמעט מיואש מהחבילה החלטתי לנסות לחזור למקורות וליצור קשר עם אקסלוט כדי לדעת אם החבילה שלי במקרה אצלם ולא בלעה אותה האדמה, הם אמרו לי כן החבילה אצלנו וכדי לשחרר אותה תצטרך לשלם 250 ש"ח (על מוצר שעלה לי 80 ש"ח). מפה לשם דיברתי (כנראה) עם מנהלת מטעמם והיא התבלבה עם עצמה אחרי שסיפרתי לה על כל המסע הזה. הם טוענים שאחרי 30 יום מרגע הגעת המוצר לארץ ועד הדרישה, המוצר עובר לסב"ן (סחורה בלתי נדרשת). בזמן שבתקופה הזאת שלחתי 4 פניות למשרד התקשורת והרובוטים שם החליטו להחזיר לי תשובה חיובית רק אחרי חודש. בנוסף, לא מצאתי שום חוק לאומי שמצדיק את טענתה (מוצר שלא נדרש אחרי 30 יום עובר לסב"ן - במילים אחרות להשמדה) איפה ההגיון ואיפה האנושיות?
אם מישהו מכם עבר התעללות דומה לזו ומעוניין לתבוע אותם ייצוגית אני אשמח מאוד להשתתף בתביעה הזו.
- הפנייה לאנשים ונשים כאחד
לצערי הרב אין לי אלא להצטרף ולאשר את התלונות לגבי המשלח אקסלוט. לא רק שכל המשלוחים שלי דרכם מתעכבים ארוכות ובפרוש אינם משפרים את השרות אלא להיפך הרי, שמרגע שהמשלוח נמסר לחברת הפצה פנים ארצית, כצ’יטה למשל, הם מתנערים מכל אחריות לגבי המשלוח. וכאימרה העממית “לך חפש את חבריך”. המשלוח מתעכב פעם ראשונה בחו"ל כאשר הם אוספים משלוחים לקונסולידציה. מתעכב בארץ פעם שניה לאתר משלוחים עליהם הם יכולים “לעשות קופה” בתהליך השחרור. מתעכב פעם שלישית אצל המפיץ הפנים ארצי שממיין שוב וממתין לאחד חבילות ליעד מסויים. גם אותם “לך חפש” במקרים של עיכובים, תקלות , החלפת מדבקות נוספת וטעויות בנמענים. נטילת אחריות ושרות אינם כלולים בלקסיקון ההתנהלות של מי מהם.