קניתי דרך קופון הנחה טלפון שאיומי a3, באתר בנגוד.
660 שח (כולל ביטוח מכס), המכס חייבו אותי ב 94 שח.
המכשיר עבד למשך חצי יום ואז המסך הפסיק להציג את התצוגה (למעט היבהובים של חצי שניה פעם בכמה דקות), הטאצ’ מגיב אבל לא רואים כלום.
פתחתי קריאה באתר בנגוד, אבל הם הגיבו רק לאחר שפתחתי קריאה גם ב-פאיפל.
בנגוד הציעו לי כפיצוי 600₪.
האם להסכים? (מפסיד 150₪ על ההפרש, כולל המכס)?
האם זו תקלה נפוצה?
האם יש סיכוי לתקן?
למה להסכים? המכשיר תקול. התעקש על החזר מלא.
הי, אלעד, תודה על התגובה.
להתעקש גם במחיר של כאב ראש שבהתעסקות עם משלוח המכשיר חזרה (כרגע הם לא ביקשו) והזמן שיקח עד שהמכשיר יגיע חזרה אל המוכר?
לשיקולך כמובן. מבחינת החזרה, אפשר להציג לפייפאל אישור שליחה ולדרוש החזר מלא עם השליחה, לא לחכות שיגיע חזרה לבנגוד. גם את עלות השליחה אפשר לדרוש מפייפאל בשירות ‘יש דרך חזרה’.
לייק 1
אבי שלום!
לגבי החזרי מכס.
מניסיוני ניתן לקבל החזר מכס.
בפרוצדורה שאני ניהלתי, קיבלתי אישור על תשלום המכס אל המייל (הודעה אוטומטית של דואר ישראל).
לאחר החזרת המוצר השבתי למייל הנ"ל וכתבתי שהמוצר הוחזר, כתגובה הם השיבו שעליי להציג מספר מסמכים וביניהם:
קבלה על רכישה, הוכחת החזרת מוצר משירותי המשלח, אם יש, תיעוד של תכתובת מול המוכר בנוגע להחזרת המוצר, והחשוב מכל הוכחה שהמוצר נקלט אצל המוכר (לדוגמה החזר כספי +אישור מסירה למוכר. הטוב ביותר הוא הודעה רשמית מהאתר שהם קיבלו את המוצר. כיום ניתן להנפיק אישור כזה כמעט מכל אתר אפילו באופן עצמאי), צילום ת.ז ואולי מסמך אחד נוסף.
מקווה שעזרתי, בהצלחה!
לייק 1