הי.
ממליצים כאן לא מעט על דילים ממוקי אבל חשוב לציין שבמיקרה של מוצר תקול המשלוח חזרה הוא על חשבון הלקוח מה שעלה לי עשרות שקלים. לא הייתי מזמין מוצר גדול מהחנות הזאת
זה נכון לכל חנות וכל מוצר בארץ ובחו"ל.
זה לא שאם עכשיו הזמנתי מוט בלנדר קטן ויש לו כפתור דפוק מKSP/IVORY/ניופאן/שופרסל/וואטאבר הם מיד ישלחו שליח ספיישל לאיסוף על חשבונם. מעטים המוצרים שיש להם ‘אחריות VIP’ עם תיקון/איסוף בבית הלקוח. זה בד"כ תקף רק למחשבים וגם זה - עולה בהתאם.
גם באמזון משלוח חזרה חינם הוא בדר"כ רק 30 יום. אם הגיע לך מוצר תקול/שבור במשלוח אז פנה לשירות ומאמין שתקבל החזר כולל דמי המשלוח. אם צריך סיוע מולם שלח לי את פרטי המקרה ומספר ההזמנה.
אבל ל KSP לדוגמא יש סניפים בכל הארץ הם לא דורשים משלוח חזרה באריזה מקורית בדואר רשום
זה לא מדוייק, אם המוצר לא באחריות KSP עצמה אז גם יפנו אותך ליבואן, לא לסניף KSP הקרוב. מהרגע שפתחת את המוצר אתה כבר בטיפול היבואן/המעבדה נותנת השירות ולא החנות. זה נכון לכל חנות בארץ, כך החוק. זה לא ארה"ב שאפשר לחזור לחנות גם אחרי חודשים ולקבל שירות לצערנו.