Exelot אקסלוט אין מילים בעייתי טלפון של שרות לקוחות

7

א. תודה רבה, מחקתי, למרות שלא כתבתי לאיזו חנות/עיר בארץ זה הגיע, לא משנה.
ב. פאשלה שלא רק אצלי החבילה “הגיעה” עם מס’ מעקב סיני (כמו שאתה אומר)
וזה קרה לעוד הרבה ישראלים, שבפועל לא הגיעה שום חבילה.
אם הבעיה הייתה רק במס’ המעקב ובסוף החבילה הייתה מגיעה, לא הייתי אומר שזאת בושה
אבל קיבלתי סמס לאסוף חבילה ובפועל לא הגיעה שום חבילה ולכן זאת פאשלה ענקית
+עוגמת נפש. ההגדרה לא חשובה.

לייק 1
8

למה זו ‘בושה’/‘פאשלה’ בדיוק?
יש פה תקלה, של אקסלוט, של JNET או מישהו בדרך. בכל זאת קורונה וימים לא כתיקונם, בעיקר בתחום המשלוחים האוויריים. תקלות קורות, החנות הציעה לך פיצוי מלא. אני לא רואה שום סיבה לקרוא לזה ‘בושה’ לחנות, בדיוק להפך.
אעלה את הדברים מול החנות לבדיקה, מה מספר ההזמנה שלך?

9

מס’ הזמנה 87045461
תודה רבה!! :blush:
ד"א, הזמנתי המון פעמים מבאנגוד ותמיד הייתי מרוצה
(ותמיד המשלוח היה מהיר/די מהיר יחסית למשלוח מסין)

10

Aliexpress, עדכנתי את החנות. ודיברתי עם שירות לקוחות. הם צריכים לשלוח אלי את החבילה שחזרה למחסן שלהם.

11

גנבים רמאיפ נוכלים כל התשובות נכונות…
איך אני יודע כשאני מזמין משהו שהמוכר לא עובד איתם?
שלא יהיה מצב להבא שמשלוחים שלי יגיעו לגנבים האלה שזורקים משלולים במרכז תל אביב ואני בכלל גר ברמת גן.

12

ראה כאן: משלוחי Exelot נשלחים לנקודת איסוף שהם בוחרים?

13

אני מנסה לאתר את חברת אקסלוט ולא מצליחה.
הזמנתי משלוח מshein. כתוב שהוא בארץ לפני חודש ואני לא מצליחה ולא קיבלתי הודעה מאיפה לאסוף אותו. באתר כתוב להכניס מספר הזמנה ולא נותן מיקום איפה זה. הם לא חוזרים ולא עונים

4 לייקים
14

נסי 039244441 (עובדים גם עם HFD)

לייק 1
15

הזמנתי משלוח משיין לפני כחודש, רשום שהוא נמסר ליעד וכלל לא קיבלתי אותו, ניסיתי לפנות לאקסלוט אבל המייל התמידי שאני מקבלת הוא שהמשלוח הגיע ליעד , אין עם מי חדבר זה אותו בוט קבוע, נורא ואיום.
מישהו יכול לעזור לי בבקשה?

16

אני גם הזמנתי משיין והם שלחו לי מייל שזה בארץ ושזה מחכה לאיסוף שלי ושאם אני רוצה לשדרג למשלוח עד לבית אני צריכה ליצור קשר עם חברת שליחויות שעובדים באזור המגורים שלי , אבל אני לא מצליחה ליצור קשר עם אקסלוט יש לי מספר מעקב של המשלוח .
שלחתי להם פנייה באתר שלהם אבל הם לא עונים לי .
אשמח לעזרה .

לייק 1
17

שלום ראיתי שעזרתם פה לאנשים עם בעיות עם אקסלוט, אולי תוכלו לעזור לי, הזמנתי מאי ביי חבילה, לאחר חודש של בירורים, התברר לי שהחבילה הגיעה לארץ מזמן, והיא אצל חברת אקסלוט והם מחפשים אותי, ניסיתי ליצור קשר איתם, וזה על גבול הבלתי אפשרי, אין מענה טלפוני, רק באתר, או במייל, והמענה נקטע באמצע, מה עושים?

18

Hfd, לא עובדים עם אקסלוט, רק עם איי פוסט

19

הי חברים! אני ממש מתחנן לעזרה ממכם! קניתי פיאה באלי אקספרס, אך החזרתי אותה במסגרת “ההחזר חינם” שהם-החזרתי את החבילה באמצעות EPOST -(חברה של Hfd).
אלי אקספרס סגרו לי את החשבון בטענה ש"הפרתי את הכללים שלהם בגלל סכום ההחזר הגבוה"-195$.
כעת הפסדתי 195$ והם לא מוכנים בשום אופן לפתוח לי את החשבון ולהחזיר לי את הכסף- המוכר המליץ לי לקחת בחזרה את החבילה- פניתי לEPOST אבל אין מענה…
אשמח מאוד אם מישהו יוכל לעזור לי! תודה

20

אוקיי, גם אני נפלתי בפח שלהם.
הזמנתי ערכת כלים מאליקספרס.
הגיע אקדח סיכות חשמלי.

על האקדח סיכות היו שתי מדבקות - האחת שלי, האחת של מישהו בשם שי בכר מירושלים (צרו איתו קשר אם אתם מכירים).
ברור כשמש שהחבר’ה באקסלוט הדביקו את המדבקה שלי על החבילה שלו ושלחו.
פניתי אליהם, אבל מאחר וזרקתי את הניילון הם לא מוכנים לעשות כלום.
כאילו מה, זה לא רשום אצלכם במערכת?

כמובן שאין שום טלפון שהם עונים בו.

21

בדיוק מה שקרה לי!!!

22

אם הזמנת מוצר ולא הגיע אלייך או הגיע מוצר אחר - פנה לאליאקספרס תפתח דיספיוט ותבקש החזר.

23

גם אני קיבלתי סמס מאקסלוט שהמוצר מחכה לי בחנות והוא כלל לא היה שם,
ביקרתי בחנות 3 פעמים ולא היה, שלחתי מיילים לחברה ואין עונה ואין מענה,
טילפנתי והמזכירה האלקטרונית מפנה לשליחת מייל, הכי הזוי שהם שינו את הסטטוס לכאילו לקחתי את המוצר,
מה לעשות ?

תודה רבה,
ליאור

2 לייקים
24

גם אני, אני הזמנתי לפני חודש וחצי ועדיין לא הגיע שלחו הודעה שבוע שעבר שזה הגיע למחסנים ומאז לא שלחו הודעה מה לעשות??

25

קיבלתי הודעה שהחבילה בדרך לארץ, אקסלוט, בחרתי כבר נקודת חלוקה, ואז שלחו סמס שהמשלוח בוטל ועבר למפיץ אחר… לא קיבלתי שום סמס של מפיץ אחר. קיבלתי 6 משלוחים עם אקסלוט בשנה האחרונה, כל אחד מהם היה בעייתי יותר מהשני. חבל ששיין מתעקשים לשלוח רק איתם.

26

גם אצלי קרה - על משלוח שהיה מיועד למישהו בירושלים, אקסלוט הדביקו מדבקה שלי (מספר מעקב XLT אחר). גיליתי את ההחלפה רק כשפתחתי את החבילה בבית. אין להם מענה טלפוני ולקח להם ימים ארוכים לשלוח לי מענה במייל כשפתחתי קריאה באתר שלהם. למזלי שמרתי את העטיפה המקורית עם 2 המדבקות, אקסלוט איתרו את החבילה האמיתית, והיום (כעבור שבוע) שלחו לי שליח של צ’יטה עד הבית לבצע את ההחלפה. אז יצאתי מזה בשלום (מינוס המון זמן מבוזבז על נסיונות יצירת קשר), אבל אני עדיין בשוק מזה שהם עשו טעות כזו (מה, לא יכולתם להשוות מספר מעקב או את השם על המדבקה לפני שהדבקתם?!), ומשירות הלקוחות הלקוי שלהם. הם אפילו לא טרחו להתנצל, כאילו כלום לא קרה.

לייק 1