קבלתי הודעה מאקסלוט שהחבילה מחכה והיא לא נמצאת

הזמנתי דרך שיין
נאמר לי בהודעה כמה פעמים שהחבילה מחכה
ואין כלום
משלוח נעשה דרך אקסלוט
אין מענה אנושי בחברה ככה שהודעות אוטומטיות כנראה מוד