היי ליאור,
יש אפשרות לצ’אט עם נציג של החנות!
הזמנות מבוטלות קורות לעיתים בשל מלאי שאזל או טעות מאוד רצינית במחיר. הכסף מיד מוחזר במקרים כאלה. ממליץ פשוט להזמין מחדש.
כדאי להרשם לאתר ולשלם בפייפאל.
תגובה מאת רחלישלום, קיבלתי הזמנה שכולה הייתה פגומה. הבגדים היו שרופים ודבוקים אחד לשני. החזרתי להם בחזרה במשלוח שעלה לי 100 שח. עכשיו הם צריכים לבצע החזר כספי ומבקשים חשבון פייפאל. אין לי. הם לא מזכים את הכרטיס האשראי או את חשבון הבנק? לא הצלחתי להבין.
שלום רחלי,
תמיד תמיד לקנות עם פייפאל. זה בלי קשר! פייפאל הוא בחינם לקונה, נותן מעטפת הגנה ומממן משלוח חזרה. אנחנו חוזרים ואומרים את זה שוב ושוב גם כאן וגם בטיפים כלליים www.glouds.com/tips
אני לא יודע למה הם סירבו לזכות כרטיס אשראי, אולי זו אי הבנה אבל יותר פשוט שתפתחי חשבון פייפאל, כאמור בחינם, ותשתמשי בהחזר שם, ובכל הקניות העתידיות שלך באינטרנט
תגובה מאת גליהיי,אני עשיתי איזה איזה 5 פעמים הזמנות אצלהם ופעם אחת תוך שבוע המשלוח הגיע ופעמים אחרים הגיע תוך שלו שלושה שבועות. הבגדים הגיעו לי ללא בעיות וממש תענוג להזמין אצלהם חווית קניות:-)
תגובה מאת Innaהזמנתי ב26.11.18 טרם קיבלתי את הפריטים GMT 02:00 Transaction ID: 1SS76625EL677780C מה קורה עם זה ?
אינה,
המספר שרשמת הוא מספר תשלום של פייפאל ולא מספר מעקב.
חפשי מייל או הכנסי לחשבון שלך בshein כדי למצוא מספר מעקב משלוח.
ככלל, חבילות שיוצאות מהחנות נתונות לחסדי הדואר העולמי, דואר ישראל, המכס ובורא עולם. אבל לא בשליטת החנות כבר…
בכל אופן אם חבילה לא מגיעה את מוגנת לחלוטין על ידי פייפאל
תגובה מאת גלשלום. הזמנתי חבילה עם עשרה מוצרים מהאתר שלכם, גיליתי במקרה שלפי מעקב פריט של דואר ישראל החבילה נמסרה לנמען אחר, מה אפשר לעשות במקרה כזה?
תגובה מאת גלהיי, פניתי לדואר בקשר לכמה חבילות הם פתחו פנייה ולאחר כמה בירורים נאמר לי לפנות לשולח , הם אמרו שאחריות הזיכוי באחריותכם… מה לעשות הלאה?
לפנות לאתר לפיצוי. אם לא מפצים מהר אז לפייפאל.
תגובה מאת סיוןהיי פעם ראשונה שאני מזמינה דרך האתר עם כרטיס נטען של הדואר .איך אדע שהתשלום הועבר הזמנתי דרך האפליקציה ואים אפשרות לראות מעקב האם דרך האפליקציה גם אפשרי להזמין?
היי סיוון,
קודם כל אין סיבה אמיתית להשתמש בויזה הנטענת של הדואר, זו סתם עמלה נוספת. יש ביטוח אשראי ויש פייפאל לאבטחה וביטוח למשלוח.
לגבי האפליקציה - נודה אם תזמיני מהאפליקציה שלנו/דפדפן בנייד/מחשב מהלינק שלנו כדי שנוכל להמשיך ולתחזק את האתר, השירות, הסקירות והמדריכים הנ"ל. לך כמובן המחיר נותר זהה ואף עדיף.
לאחר הזמנה תוכלי לראות בחשבון שלך באתר ובמייל ובפייפאל את פירוט ההזמנה והקבלה.
תגובה מאת סיוןמה זאת אומרת עמלה יותר גבוהה? לא רשום שם שום דבר על זה . וזה כי אין לי ויזה או מאסטר. ולא הבנתי את תשובתך דרך אפליקציה אפשר לעשות הזמנות? ולמייל לא נשלח לי שום דבר כביצעתי את ההזמנה רשום בירוק מעבד האם זה עבר הכסף?
אפשר לעשות הזמנות מכל מקום…מין הסתם גם עשית בעצמך הרי.
לגבי כרטיס נטען - אם אין לך כרטיס רגיל אז זה מה יש. כוונתי היא שאם יש כרטיס רגיל אז הנטען מיותר כי גם עולה כסף להטעין אותו כל פעם.
מבחינת ההזמנה - אם הסטטוס הוא מעבד אז אפשרי בהחלט שהכסף עוד לא ירד (משלל סיבות - בדיקה מול האשראי, צוות האתר עוד לא אישר מלאי/הזמנה וכו’). פשוט לעקוב עוד יום יומיים.
תגובה מאת סיוןאוקי ועשיתי הזמנה ללא אקספרס זה אמור חהגיע תוך כמה זמן ולחנות/דואר קרוב לבית ?בדרך כלל כמה זמן?
תגובה מאת סיוןוכמה זמן תשובה עד שהוא “מעבד”?
בדרך כלל זה די מהיר “לעבד” בסביבות כמה שעות עד יום. אפשר לפנות בצ’אט לנציג האתר בשעות הפעילות ולברר ספציפית מה קורה עם ההזמנה.
משלוח נורא תלוי בשירותי דואר ישראל… כלומר תלוי במזל. אבל בדרך כלל משלוח רגיל ייקח עד חודש
תגובה מאת ליאןהיי אז נכנסתי לאתר של SHEIN ורציתי בגד עכשיו כתוב לי את המידות 130 140 150 160 120 מישהו יכול להסביר לי מה המידות האלה בישראל ?
היי ליאן, כמעט כל דגם באתר מקוטלג כS/M/L/XL וכו’. לצד מידות אלו יש תמיד גם לינק עם SIZE GUIDE ולוגו של סרגל.
זה יפתח לך טבלה עם מידות בסנטימטר/אינצ’ים הרלוונטיות למוצר.
לדוגמא נניח ואת מעוניינת במכנסיים האלו -
ולא בטוחה אם את S או M או L.
אם תשימי את העכבר על כל מידה אז כבר תקבלי את המידות מותניים, אורך וכו’. אם תלחצי על המדריך מידות כאמור - תקבלי את הטבלה המלאה וגם הוראות איך ואיפה למדוד את עצמך עם סרט מידה.
אפשר גם לראות מה האורך ולדעת בדיוק עד איפה המכנס אמור להגיע.
המידות די סטנדרטיות בכל האתר והדגמים השונים כך שכדאי למדוד פעם אחת ולרשום לעצמך לטובת קניות ברשת בכלל ובSHEIN בפרט.
היי הזמנתי לפני זמן רב מס הזמנות
רשום שהכרטיס נסגר ורשום שההזמנה הגיעה ולא הגיע שום דבר!! מה עושים?
זה קורה לעיתים קרובות שדואר ישראל מאבד חבילות (רק היום פורסמה כתבה גדולה בynet). לא נורא, בשביל זה יש פייפאל! פותחים dispute ועוקבים אחריו ולא סוגרים אותו בשום אופן עד שהכסף כולו מוחזר לחשבונך.