תגובה מאת מאיהאני נכנסתי לאתר של שיין כדי לדבר עם נציג בצ’אט וזה לא עובד וניסיתי מכמה טלפונים אני רושמת הודעה וזה לא נותן לי לשלוח אותה היה עדיף שתשאירו את מה שהיה לפני חןדש ששולחים כרטיסים
תגובה מאת ליאורהיי אני עשיתי הזמנה לפני שבוע בערך ושלחו לי מייל שההזמנה בוטלה. אני רוצה לשוחח עם מישהו על מנת לדעת מה קורה עם זה? יש טלפון של שירות לקוחות
תגובה מאת yali bar davidשלום אני הזמנתי חבילה לפני כחודש ולא קיבלתי אותה איך אני מבררת מה מצבה?
שימי לב לשעות פעילות. כדאי לנסות בשעות הבוקר של ישראל. ולא בימי שבת-ראשון ולא בחגים.
שלום יעלי,
האם קיבלת מספר מעקב? האם את יכולה להכנס לאתר החנות עם שם המשתמש שלך וללכת לאזור ה orders שלך?
היי ליאור,
יש אפשרות לצ’אט עם נציג של החנות!
הזמנות מבוטלות קורות לעיתים בשל מלאי שאזל או טעות מאוד רצינית במחיר. הכסף מיד מוחזר במקרים כאלה. ממליץ פשוט להזמין מחדש.
כדאי להרשם לאתר ולשלם בפייפאל.
תגובה מאת רחלישלום, קיבלתי הזמנה שכולה הייתה פגומה. הבגדים היו שרופים ודבוקים אחד לשני. החזרתי להם בחזרה במשלוח שעלה לי 100 שח. עכשיו הם צריכים לבצע החזר כספי ומבקשים חשבון פייפאל. אין לי. הם לא מזכים את הכרטיס האשראי או את חשבון הבנק? לא הצלחתי להבין.
שלום רחלי,
תמיד תמיד לקנות עם פייפאל. זה בלי קשר! פייפאל הוא בחינם לקונה, נותן מעטפת הגנה ומממן משלוח חזרה. אנחנו חוזרים ואומרים את זה שוב ושוב גם כאן וגם בטיפים כלליים www.glouds.com/tips
אני לא יודע למה הם סירבו לזכות כרטיס אשראי, אולי זו אי הבנה אבל יותר פשוט שתפתחי חשבון פייפאל, כאמור בחינם, ותשתמשי בהחזר שם, ובכל הקניות העתידיות שלך באינטרנט
תגובה מאת גליהיי,אני עשיתי איזה איזה 5 פעמים הזמנות אצלהם ופעם אחת תוך שבוע המשלוח הגיע ופעמים אחרים הגיע תוך שלו שלושה שבועות. הבגדים הגיעו לי ללא בעיות וממש תענוג להזמין אצלהם חווית קניות:-)
תגובה מאת Innaהזמנתי ב26.11.18 טרם קיבלתי את הפריטים GMT 02:00 Transaction ID: 1SS76625EL677780C מה קורה עם זה ?
אינה,
המספר שרשמת הוא מספר תשלום של פייפאל ולא מספר מעקב.
חפשי מייל או הכנסי לחשבון שלך בshein כדי למצוא מספר מעקב משלוח.
ככלל, חבילות שיוצאות מהחנות נתונות לחסדי הדואר העולמי, דואר ישראל, המכס ובורא עולם. אבל לא בשליטת החנות כבר…
בכל אופן אם חבילה לא מגיעה את מוגנת לחלוטין על ידי פייפאל
תגובה מאת גלשלום. הזמנתי חבילה עם עשרה מוצרים מהאתר שלכם, גיליתי במקרה שלפי מעקב פריט של דואר ישראל החבילה נמסרה לנמען אחר, מה אפשר לעשות במקרה כזה?
תגובה מאת גלהיי, פניתי לדואר בקשר לכמה חבילות הם פתחו פנייה ולאחר כמה בירורים נאמר לי לפנות לשולח , הם אמרו שאחריות הזיכוי באחריותכם… מה לעשות הלאה?
לפנות לאתר לפיצוי. אם לא מפצים מהר אז לפייפאל.
תגובה מאת סיוןהיי פעם ראשונה שאני מזמינה דרך האתר עם כרטיס נטען של הדואר .איך אדע שהתשלום הועבר הזמנתי דרך האפליקציה ואים אפשרות לראות מעקב האם דרך האפליקציה גם אפשרי להזמין?
היי סיוון,
קודם כל אין סיבה אמיתית להשתמש בויזה הנטענת של הדואר, זו סתם עמלה נוספת. יש ביטוח אשראי ויש פייפאל לאבטחה וביטוח למשלוח.
לגבי האפליקציה - נודה אם תזמיני מהאפליקציה שלנו/דפדפן בנייד/מחשב מהלינק שלנו כדי שנוכל להמשיך ולתחזק את האתר, השירות, הסקירות והמדריכים הנ"ל. לך כמובן המחיר נותר זהה ואף עדיף.
לאחר הזמנה תוכלי לראות בחשבון שלך באתר ובמייל ובפייפאל את פירוט ההזמנה והקבלה.
תגובה מאת סיוןמה זאת אומרת עמלה יותר גבוהה? לא רשום שם שום דבר על זה . וזה כי אין לי ויזה או מאסטר. ולא הבנתי את תשובתך דרך אפליקציה אפשר לעשות הזמנות? ולמייל לא נשלח לי שום דבר כביצעתי את ההזמנה רשום בירוק מעבד האם זה עבר הכסף?
אפשר לעשות הזמנות מכל מקום…מין הסתם גם עשית בעצמך הרי.
לגבי כרטיס נטען - אם אין לך כרטיס רגיל אז זה מה יש. כוונתי היא שאם יש כרטיס רגיל אז הנטען מיותר כי גם עולה כסף להטעין אותו כל פעם.
מבחינת ההזמנה - אם הסטטוס הוא מעבד אז אפשרי בהחלט שהכסף עוד לא ירד (משלל סיבות - בדיקה מול האשראי, צוות האתר עוד לא אישר מלאי/הזמנה וכו’). פשוט לעקוב עוד יום יומיים.
תגובה מאת סיוןאוקי ועשיתי הזמנה ללא אקספרס זה אמור חהגיע תוך כמה זמן ולחנות/דואר קרוב לבית ?בדרך כלל כמה זמן?
תגובה מאת סיוןוכמה זמן תשובה עד שהוא “מעבד”?