תגובה מאת H
I
לא נורא, זה קורה, לא להבהל. נכנסים לאתר Paypal ופותחים “מחלוקת” או dispute. מדווחים שהחבילה לא הגיעה, החנות תענה מצידה (לא משנה מה הם עונים, אם חבילה לא הגיעה לידיים שלך תקבלי כל אגורה בחזרה). לאחר כשבועיים ומספר חילופי דברים פשוט תקבלי החזר מלא.
תגובה מאת נירה גיגי מספר הזמנה ZYX39541 היי התחברתי לאתר רק השבוע וקניתי מוצרים מילאתי את הכתובת הפרטית שלי בפתח תקוה וכשהצטרכתי למלא איזור מגורים היתה לי אפשרות הכי קרובה לפתח תקוההורשמתי תל אביב האם זה יהווה לי בעיה במשלוח?
לא. הדואר מכיר את הקטעים האלה.
אבל להבא עדיף לרשום משהו כללי יותר באזור כגון “ישראל” או “המרכז”…
תגובה מאת עדן מחפשת שירות לקוחות טלפוני האם מישהו מכיר מספר של שירות לקוחות? אני מתכתבת איתם כבר כמה ימים ועדיין לא קיבלתי תשובה איפה החבילה שלי נמצאת. העדכון האחרון של ההימצאות של החבילה הוא ה 23.10.18 כאשר הזמנתי ב20.10.18 היום כבר ה13.11.18 ואין שום עדכון על החבילה וגם בשירות לקוחות של הנודעות הם לא נותנים תשובה
חנות כלשהי לא יכולה לדעת איפה החבילה. החבילה נמצאת בדואר. כשאת שולחת מכתב למישהו את יכולה לברר איפה הוא? הדואר הוא לא גוף שקוף. אבל זה לא צריך להדאיג אותך, קורה לעיתים לא רחוקות שחבילה אובדת או אפילו נגנבת בדואר. במקרה כזה פשוט פותחים קייס בפייפאל - עושים הסלמה ופשוט כותבים “לא הגיעה חבילה” ואז פייפאל יעשו בירור קטן, יתנו לחנות הזדמנות להגיב… יעשו את הריקוד הקטן והמיותר הזה של “אנא בדקי בסניף הדואר שלך” את תרשמי “בדקתי ולא הגיע” ואז פייפאל יזכו אותך על כל המחיר עד האגורה האחרונה ותוכלי להזמין שוב.
חשוב לדעת שזו לא אשמת חנות כזו או אחרת, החנות פה היא הקורבן משום שאת מקבלת את כספך חזרה כפי שראוי, אבל החנות שלחה חבילה שאבדה או נגנבה וזה הפסד גדול עבורה.
תגובה מאת Etti Cohenהיי אולי מישהו יוכל לעזור לי כאן, אם אני רוצה לשלוח משלוח בחזרה מה אני רושמת על הקופסא חוץ מהכתובת את הפרטים שלי כולל מס׳ ההזמנה?? תעזרו לי בבקשה (רגילה לתגוביינא)
היי אם הזמנתי בכרטיס דיירקט ואני צריכה לקבל החזר כספי זה אפשרי לקבל לכרטיס?
ואם לא אז איך פותחים ארנק בshein
תגובה מאת Shayאם טעיתי בכתובת שלי בהזמנה מה אני עושה?
יוצרת קשר בדחיפות עם האתר. עדיף בצ’אט.
לפנות לאתר ולבקש לבצע את ההחזר לפייפאל. לא יודע מה תנאי כרטיס דיירקט.
תגובה מאת ששזה מגיע עם שליח עד הבית?
תגובה מאת Shorokאני בצעתי הזמנה לפני יותר משבוע ועד עכשיו לא קבלתי את ההזמנה . האם יש עם מי לדבר
תגובה מאת שמחה כהןשלום לכם קיבלתי את החבילה ביום ראשון 2.12.18 מדדתי באותו היום ו 4 שמלות גדולות מתוך 5 שמלות. ברצוני להחליף מידה. אני מחפשת מספר טלפון לשוחח עם שירות לקוחות ואין. אין גם כתובת להחזרה הפריטים. מבקשת שתצרו קשר עמי.
האם קיבלת מספר מעקב לחבילה?
יש באתר shein אופציה של שיחה עם נציג דרך צ’אט. זו הדרך המועדפת.
ההחזרה וההחלפה לא עולה כלום
תגובה מאת רעותאיך יוצאים עם האתר קשר??,
רעות, נכנסים לאתר: https://zuz.mx/2yzF מסתכלים למעלה בפינה שמאלית:
יש שתי אופציות - אחת זה צ’אט עם נציג שירות (כרגע זה offline אבל יפתח בשעות הפעילות)
ואופציה שנייה זה לשלוח טיקט - שזה מאוד נוח כי זה 24 שעות ביממה.
תגובה מאת שרה פרדההיי, איך אדע מה קורה לגביי המשלוח שלי וראיתי שכבר חייבו אותי בסך של 498
היי שרה,
כנסי לחשבון שלך באתר shein וחפשי את רשימת ההזמנות orders שלך ושם כנסי לפרטי ההזמנה - צריך להיות שם מספר מעקב שבעזרתו ניתן לדעת איפה החבילה.